Descubre cómo cambiar la contraseña de tu cuenta Sony Entertainment Network en un PC.
En abril de 2011, se produjo un acceso no autorizado a PlayStation Network y, como medida de seguridad, hemos implementado un proceso para que los clientes cambien las contraseñas de sus cuentas.
A partir del 15 de mayo de 2011, es posible que aparezca alguno de los siguientes mensajes de error cuando intentes iniciar sesión en PlayStation Network a través de un sistema PSP:
- Tu contraseña ya no es válida. Inicia sesión en PlayStation®Network desde tu sistema PS3™ o a través del siguiente website si utilizas un ordenador y, a continuación, cambia tu contraseña.
- Se ha producido un error.
- Se ha producido un error. Se ha cerrado su sesión de PlayStation®Network.
Si ves alguno de estos mensajes y no puedes conectarte a PlayStation Network, deberás cambiar tu contraseña de PlayStation Network de la forma siguiente:
Nota:
- Cuando modifiques tu contraseña, se enviará un mensaje de correo electrónico a la dirección con la que te registraste en PlayStation Network (tu ID de inicio de sesión). Si no puedes recibir mensajes en la dirección de correo electrónico con la que te registraste, no podrás modificar tu contraseña.
- Si no puedes recibir mensajes de correo electrónico en la dirección que registraste como tu ID de inicio de sesión, crea una dirección de correo electrónico donde puedas recibir mensajes y ponte en contacto con nosotros en uk.playstation.com/contact antes de intentar modificar tu contraseña.
- En función de tu país/región de residencia y el entorno de red que utilices, es posible que no puedas modificar la contraseña de tu cuenta Sony Entertainment Network o utilizar los servicios de PlayStation Network durante algún tiempo, a partir del 15 de mayo de 2011.
- La posibilidad de cambiar la contraseña de la cuenta Sony Entertainment Network y de utilizar los servicios de PlayStation Network, a excepción de PlayStation Store, estará disponible en todas las regiones transcurridos unos días.
1. Abre https://store.playstation.com/login.gvm desde el navegador web del PC u otro dispositivo.
Verás una pantalla para iniciar sesión en PlayStation Network.
2. Introduce tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) y la contraseña.
Introduce tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) y la contraseña actual de tu cuenta Sony Entertainment Network, y asegúrate de que puedes recibir mensajes de correo electrónico en dicha dirección.
3. Selecciona [Iniciar sesión].
Se enviará un mensaje de correo electrónico a la dirección con la que te registraste. Sigue las instrucciones del mensaje de correo electrónico para modificar tu contraseña. Una vez cambiada tu contraseña, podrás iniciar sesión en PlayStation Network.
Ten en cuenta que el mensaje de correo electrónico puede tardar en llegar hasta un día, en función de cuánta gente esté utilizando PlayStation Network.
Contraseña olvidada
Si has olvidado la contraseña, sigue estas instrucciones.
1. Abre https://store.playstation.com/login.gvm desde el navegador web del PC u otro dispositivo.
Verás una pantalla para iniciar sesión en PlayStation Network.
2. Selecciona [¿Olvidó su contraseña?] en la pantalla de inicio de sesión.
Asegúrate de que puedes recibir mensajes en esta dirección de correo electrónico.
3. Introduce tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico), tu fecha de nacimiento y selecciona [Continuar].
4. Selecciona [Restablecer utilizando el correo electrónico].
Se enviará un mensaje de correo electrónico a la dirección con la que te registraste. Sigue las instrucciones del mensaje de correo electrónico para modificar tu contraseña. Una vez cambiada tu contraseña, podrás iniciar sesión en PlayStation Network.
Ten en cuenta que el mensaje de correo electrónico puede tardar en llegar hasta un día, en función de cuánta gente esté utilizando PlayStation Network.
Nota:
- Puedes intentar cambiar tu contraseña un máximo de tres veces en un período de 24 horas.
- Si intentas realizar este proceso en múltiples ocasiones, por favor utiliza el enlace que aparece en el último correo electrónico que hayas recibido.
*Para más información: es.playstation.com/contact
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